Juridiskt
Integritetspolicy
Vilka personuppgifter VOSKELI samlar in, varför, vem de delas med och dina rättigheter.
Denna policy förklarar vilka personuppgifter vi samlar in när du besöker voskeli.shop eller handlar hos oss, varför vi använder dem, vem vi delar dem med och vilka rättigheter du har. Vi tillämpar UK GDPR, EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR), den schweiziska federala lagen om dataskydd (FADP) och tillämplig nationell dataskyddslagstiftning.
Vem som är ansvarig
Personuppgiftsansvarig är PURE LUXURIES LONDON LTD, som driver verksamhet under namnet VOSKELI, Dalton House, 9 Dalton Square, Lancaster, Lancashire, LA1 1WD, organisationsnummer 07100423. För frågor eller förfrågningar om integritet, mejla support@voskeli.shop.
Vad vi samlar in och varför
| Uppgifter | Syfte | Rättslig grund |
|---|---|---|
| Namn, fakturerings- och leveransadress, e-post, telefonnummer, orderuppgifter | Behandla och leverera din beställning, skicka order- och avsändningsbekräftelser, hantera returer och frånträdanden | Fullgörande av avtal (art. 6(1)(b) GDPR) |
| Betalningsinformation | Ta emot betalning och utföra återbetalningar. Kortuppgifter anges direkt hos vår betaltjänstleverantör; vi får endast betalningsstatus, korttyp och de fyra sista siffrorna | Fullgörande av avtal (art. 6(1)(b)) |
| Order- och fakturaposter | Bokförings- och skattemässiga skyldigheter | Rättslig förpliktelse (art. 6(1)(c)) |
| Kontouppgifter (om du skapar ett konto): e-post, lösenord (lagras krypterat), sparade adresser, orderhistorik | Ge dig tillgång till dina beställningar och snabbare utcheckning | Fullgörande av avtal (art. 6(1)(b)) |
| Meddelanden du skickar till oss (kontaktformulär, e-post, telefon) och frånträdesförfrågningar | Besvara dina frågor och hantera dina förfrågningar | Fullgörande av avtal eller vårt berättigade intresse av att besvara förfrågningar (art. 6(1)(b) och (f)) |
| Tekniska uppgifter: IP-adress, webbläsartyp, datum och tid för besök, begärda sidor | Leverera webbplatsen säkert, förhindra missbruk, uppskatta ditt land för att visa rätt valuta | Berättigat intresse av en säker, fungerande butik (art. 6(1)(f)) |
| Bedrägeriskyddssignaler som samlas in av våra betaltjänstleverantörer under utcheckning | Förhindra kortbedrägeri | Berättigat intresse av att förhindra bedrägeri (art. 6(1)(f)) |
Vi använder inte dina uppgifter för reklam, vi bygger inte marknadsföringsprofiler och vi skickar inte nyhetsbrev. Vi säljer inte dina personuppgifter.
Vem vi delar uppgifter med
- Betaltjänstleverantörer — Stripe (Stripe Payments Europe Ltd. / Stripe Payments UK Ltd.) för kortbetalningar och PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. om du väljer PayPal, när dessa metoder erbjuds vid utcheckning. De behandlar betalningsuppgifter som självständiga personuppgiftsansvariga eller som våra personuppgiftsbiträden, enligt sina egna integritetspolicyer.
- Fraktbolag och vår logistikpartner — ditt namn, leveransadress, e-post och telefonnummer, så att paketet kan packas, levereras och spåras.
- Webbhotell och e-posttjänst — vår webbhotellsleverantör (Hostinger) lagrar webbplatsen och dess databas; vår e-postleverantör skickar order- och supportmeddelanden. De agerar som personuppgiftsbiträden enligt personuppgiftsbiträdesavtal.
- Myndigheter — där vi är skyldiga enligt lag, till exempel skattemyndigheter.
Internationella överföringar
Vissa leverantörer behandlar uppgifter utanför Storbritannien, Schweiz och Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, till exempel i USA. När detta sker skyddas överföringen av ett beslut om adekvat skyddsnivå (till exempel EU–US Data Privacy Framework och den brittiska utvidgningen) eller av standardavtalsklausuler godkända av Europeiska kommissionen och brittiska myndigheter.
Hur länge vi sparar uppgifter
- Order-, faktura- och betalningsposter: 6 år efter utgången av det räkenskapsår då ordern gjordes, enligt brittisk skattelagstiftning.
- Kundkonton: tills du raderar ditt konto eller ber oss radera det. Konton utan aktivitet under 3 år raderas.
- Meddelanden och frånträdesförfrågningar: 3 år efter att ärendet har avslutats, eller längre om de utgör del av en orderpost.
- Serverloggar: upp till 30 dagar.
Cookies
Vi använder endast cookies och liknande tekniker som butiken behöver för att fungera, till exempel din varukorg, ditt språk och leveransland samt säkerhet vid utcheckning. Detaljer finns i vår Cookiepolicy.
Dina rättigheter
Du har rätt att få tillgång till dina uppgifter, att få dem rättade eller raderade, att begränsa eller invända mot behandlingen och att få dem i ett portabelt format. När behandlingen grundar sig på samtycke kan du när som helst återkalla samtycket. För att utöva någon av dessa rättigheter, mejla support@voskeli.shop. Vi svarar inom en månad.
Du har också rätt att klaga till en dataskyddsmyndighet. I Storbritannien är detta Information Commissioner’s Office (ico.org.uk). I EU kan du kontakta myndigheten i ditt hemland, till exempel Datatilsynet i Danmark, dataskyddsmyndigheten i ditt förbundsland i Tyskland eller IMY i Sverige. I Norge kan du kontakta Datatilsynet (Norge), och i Schweiz Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC).
Automatiserade beslut
Vi fattar inga beslut om dig som enbart grundar sig på automatiserad behandling. Våra betaltjänstleverantörer använder automatisk bedrägeriövervakning när du betalar; om en betalning nekas kan du kontakta oss så granskar vi den.
Säkerhet
Hela webbplatsen använder en krypterad HTTPS-anslutning. Tillgången till kunduppgifter är begränsad till de personer som behöver dem för att hantera din beställning.
Barn
Vår butik riktar sig inte till barn under 16 år, och vi samlar inte medvetet in deras uppgifter.
Ändringar i denna policy
Vi uppdaterar denna policy när vår behandling ändras. Datumet högst upp på sidan visar den senaste versionen.