Hjälp
Vanliga frågor
Svar om bandet, de första raderna, storlekar, läder, valutor, betalning, leverans och returer.
Böckerna
Är böckerna riktiga?
Nej. Varje VOSKELI-produkt har fått sitt namn från en bok som vi har hittat på, och meningen som är tryckt inuti är första meningen i den påhittade boken. Resten av berättelsen har inte skrivits. Eventuella likheter med en verklig titel är oavsiktliga.
Var finns första meningen tryckt?
På satchels, mini satchels och pennskrin är den tryckt på bomullsfodret. På axelremmar finns den på ett tryckt bomullsband på undersidan, och på väskberlocker på en liten panel inuti. Den exakta meningen för varje produkt finns på dess produktsida.
Vad är hyllsignumet?
Varje produkt har ett, precis som en biblioteksbok: S för satchels, M för mini satchels, R för axelremmar, P för penn- och pennskrin och C för berlocker, följt av dess nummer på hyllan. Ange det när du mejlar oss så vet vi direkt vilken produkt du menar.
Kan jag få min egen mening eller initialer tryckta?
Inte för tillfället. Vi erbjuder inte personalisering.
Storlekar och passform
Får min laptop plats?
Varje satchel-format anger den största laptop den tar i centimeter — till exempel passar våra 13-tums satchels de flesta 13-tums laptops upp till 31 × 22 cm. Jämför gärna med din egen laptop; modeller varierar. Storleksguiden har alla format.
Vad är skillnaden mellan en satchel och en mini satchel?
Leather Satchels är 11 till 15 tum breda och rymmer en surfplatta, laptop eller A4-pärmar. Mini Satchels är 7 till 9,5 tum och rymmer en telefon, plånbok, nycklar och en liten anteckningsbok.
Vilken rem passar min väska?
Mät den inre bredden på väskans D-ringar. En axelrem fästs på alla D-ringar som är minst lika breda som remmen: 1,8 cm, 2,5 cm, 3 cm, 3,5 cm eller 4 cm. Backpack Edition-remmarna kräver fyra D-ringar.
Läder och skötsel
Vilket läder använder ni?
Nötläder med slät eller narvat finish, och nötläder i mocka. Foder är bomullscanvas och beslagen är mässingsfärgad metall. Detaljer finns på Läder & skötsel.
Är väskorna vattentäta?
Nej. De har inte testats för vattentålighet. Om en väska blir blöt i regn, torka av den och låt den torka naturligt, borta från värme.
Varför ser min väska lite annorlunda ut än bilden?
Läder är ett naturligt material: narv och färgton varierar från hud till hud, och skärmar visar färger olika. Läder mörknar och mjuknar också med användning. Dessa variationer är inte fel.
Priser, valutor och betalning
Vilken valuta betalar jag i?
Du betalar i valutan för ditt leveransland: US-dollar (USD) för USA och Kanada, pund (GBP) för Storbritannien, euro (EUR) för de euroländer vi levererar till, danska kronor (DKK), svenska kronor (SEK), norska kronor (NOK) eller schweiziska franc (CHF). Varje pris visar sin valutakod. Du kan ändra språk och valuta under globikonen högst upp på sidan.
Inkluderar priserna skatter och leverans?
Priserna är slutpriser. Leverans läggs till i kassan och visas innan du betalar. För leveranser utanför Storbritannien kan importmoms eller tullavgifter tas ut av ditt lands myndigheter — se Frakt.
Hur kan jag betala, och är det säkert?
De betalningsmetoder som finns tillgängliga visas i kassan. Betalningar behandlas över en krypterad HTTPS-anslutning av vår betalningsleverantör, som är PCI DSS-certifierad; vi ser eller lagrar aldrig ditt fullständiga kortnummer. På ditt kontoutdrag kommer VOSKELI att synas.
Har ni rabattkoder eller rea?
Nej. Vi har inga kampanjer eller rabattkoder för tillfället. Schemaset säljs till det ordinarie priset för varje produkt.
Leverans och returer
Vart levererar ni och hur lång tid tar det?
Vi levererar till USA, Kanada, Storbritannien, Tyskland, Österrike, Nederländerna, Belgien, Luxemburg, Frankrike, Irland, Finland, Italien, Spanien, Portugal, Danmark, Sverige, Norge och Schweiz, alltid med spårning. Kostnader och tider per land finns på Frakt.
Kan jag returnera en vara?
Ja: du har 30 dagar från leveransen att returnera oanvända varor, och konsumenter i EU, Storbritannien, Norge och Schweiz kan också frånträda avtalet inom 14 dagar utan att ange skäl. Se Returer & återbetalningar, eller använd Frånträd avtalet här.
Kan jag avbryta eller ändra min beställning?
Mejla oss så snart som möjligt med ditt ordernummer. Vi kan avbryta eller ändra en beställning utan kostnad tills den har skickats.
Kontakt
Något annat? Mejla support@voskeli.shop eller ring +44 7411 650078, måndag till fredag, 9:00–17:00 brittisk tid.