Privacybeleid · VOSKELI

Dit beleid legt uit welke persoonsgegevens we verzamelen wanneer je voskeli.shop bezoekt of bij ons koopt, waarom we ze gebruiken, met wie we ze delen en welke rechten je hebt. We passen de UK GDPR, de EU Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Zwitserse Federale Wet op de Gegevensbescherming (FADP) en de toepasselijke nationale wetgeving inzake gegevensbescherming toe.

Wie is verantwoordelijk

De verwerkingsverantwoordelijke is PURE LUXURIES LONDON LTD, handelend onder de naam VOSKELI, Dalton House, 9 Dalton Square, Lancaster, Lancashire, LA1 1WD, bedrijfsnummer 07100423. Voor vragen of verzoeken over privacy kun je mailen naar support@voskeli.shop.

Wat we verzamelen en waarom

Gegevens	Doel	Rechtsgrondslag
Naam, factuur- en bezorgadres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgegevens	Verwerken en bezorgen van je bestelling, versturen van bestel- en verzendmails, afhandelen van retouren en herroepingen	Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG)
Betalingsgegevens	Het uitvoeren van betalingen en terugbetalingen. Kaartgegevens voer je rechtstreeks in bij onze betalingsprovider; wij ontvangen alleen de betalingsstatus, het kaarttype en de laatste vier cijfers	Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b)
Bestel- en factuurgegevens	Boekhoudkundige en fiscale verplichtingen	Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c)
Accountgegevens (als je een account aanmaakt): e-mailadres, wachtwoord (versleuteld opgeslagen), opgeslagen adressen, bestelgeschiedenis	Je toegang geven tot je bestellingen en sneller afrekenen	Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b)
Berichten die je ons stuurt (contactformulier, e-mail, telefoon) en herroepingsverzoeken	Beantwoorden van je vragen en afhandelen van je verzoeken	Uitvoering van een overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden (art. 6 lid 1 sub b en f)
Technische gegevens: IP-adres, browsertype, datum en tijd van toegang, opgevraagde pagina’s	De website veilig leveren, misbruik voorkomen, je land inschatten om de juiste valuta te tonen	Gerechtvaardigd belang in een veilige, werkende winkel (art. 6 lid 1 sub f)
Fraudepreventiesignalen verzameld door onze betalingsproviders tijdens het afrekenen	Voorkomen van kaartfraude	Gerechtvaardigd belang in het voorkomen van fraude (art. 6 lid 1 sub f)

We gebruiken je gegevens niet voor advertenties, we bouwen geen marketingprofielen en we sturen geen nieuwsbrieven. We verkopen je persoonsgegevens niet.

Met wie we gegevens delen

Betalingsproviders — Stripe (Stripe Payments Europe Ltd. / Stripe Payments UK Ltd.) voor kaartbetalingen en PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. als je voor PayPal kiest, wanneer deze methoden bij het afrekenen worden aangeboden. Zij verwerken betalingsgegevens als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken of als onze verwerkers, onder hun eigen privacybeleid.
Vervoerders en onze fulfilmentpartner — je naam, bezorgadres, e-mailadres en telefoonnummer, zodat het pakket kan worden ingepakt, bezorgd en gevolgd.
Hosting en e-mail — onze webhostingprovider (Hostinger) bewaart de website en de database; onze e-mailprovider bezorgt bestel- en supportmails. Zij treden op als verwerkers onder verwerkersovereenkomsten.
Autoriteiten — waar we wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld belastingautoriteiten.

Internationale doorgifte

Sommige providers verwerken gegevens buiten het VK, Zwitserland en de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Wanneer dit gebeurt, is de doorgifte beschermd door een adequaatheidsbesluit (zoals het EU–VS-gegevensbeschermingskader en de uitbreiding voor het VK) of door standaardcontractbepalingen goedgekeurd door de Europese Commissie en de Britse autoriteiten.

Hoe lang we gegevens bewaren

Bestel-, factuur- en betalingsgegevens: 6 jaar na het einde van het boekjaar van de bestelling, zoals vereist door de Britse belastingwetgeving.
Klantaccounts: totdat je je account verwijdert of vraagt ons dit te doen. Accounts zonder activiteit gedurende 3 jaar worden verwijderd.
Berichten en herroepingsverzoeken: 3 jaar nadat de kwestie is afgesloten, of langer als ze deel uitmaken van een bestelregistratie.
Serverlogs: tot 30 dagen.

Cookies

We gebruiken alleen cookies en vergelijkbare technologieën die de winkel nodig heeft om te werken, zoals je winkelwagen, je taal en bezorgland, en beveiliging bij het afrekenen. Details staan in ons Cookiebeleid.

Jouw rechten

Je hebt het recht om toegang te krijgen tot je gegevens, ze te laten corrigeren of verwijderen, de verwerking te beperken of ertegen bezwaar te maken, en ze in een draagbaar formaat te ontvangen. Wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming, kun je die toestemming op elk moment intrekken. Om een van deze rechten uit te oefenen, mail je naar support@voskeli.shop. We antwoorden binnen een maand.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. In het VK is dit de Information Commissioner’s Office (ico.org.uk). In de EU kun je contact opnemen met de autoriteit in je woonland, bijvoorbeeld de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland. In Noorwegen kun je contact opnemen met Datatilsynet (Noorwegen), en in Zwitserland met de Federale Commissaris voor Gegevensbescherming en Informatie (FDPIC).

Geautomatiseerde beslissingen

We nemen geen beslissingen over jou die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking. Onze betalingsproviders gebruiken geautomatiseerde fraudescreening wanneer je betaalt; als een betaling wordt geweigerd, kun je contact met ons opnemen en zullen we dit beoordelen.

Beveiliging

De hele site gebruikt een versleutelde HTTPS-verbinding. Toegang tot klantgegevens is beperkt tot de mensen die het nodig hebben om je bestelling af te handelen.

Kinderen

Onze winkel is niet gericht op kinderen onder de 16 jaar, en we verzamelen niet bewust hun gegevens.

Wijzigingen in dit beleid

We werken dit beleid bij wanneer onze verwerking verandert. De datum bovenaan de pagina toont de nieuwste versie.