Informativa sulla privacy

Questa informativa spiega quali dati personali raccogliamo quando visiti voskeli.shop o acquisti da noi, perché li utilizziamo, con chi li condividiamo e quali diritti hai. Applichiamo il GDPR del Regno Unito, il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (GDPR), la legge federale svizzera sulla protezione dei dati (FADP) e le leggi nazionali applicabili in materia di protezione dei dati.

Chi è responsabile

Il titolare del trattamento è PURE LUXURIES LONDON LTD, che opera come VOSKELI, Dalton House, 9 Dalton Square, Lancaster, Lancashire, LA1 1WD, company number 07100423. Per qualsiasi domanda o richiesta in materia di privacy, scrivi a support@voskeli.shop.

Cosa raccogliamo e perché

Dati	Finalità	Base giuridica
Nome, indirizzo di fatturazione e consegna, email, numero di telefono, dettagli dell’ordine	Elaborazione e consegna del tuo ordine, invio di email relative all’ordine e alla spedizione, gestione di resi e recessi	Esecuzione di un contratto (art. 6, comma 1, lett. b) GDPR)
Informazioni di pagamento	Accettare pagamenti e rimborsi. I dati della carta vengono inseriti direttamente presso il nostro fornitore di pagamenti; noi riceviamo solo lo stato del pagamento, il tipo di carta e le ultime quattro cifre	Esecuzione di un contratto (art. 6, comma 1, lett. b)
Registri degli ordini e delle fatture	Obblighi contabili e fiscali	Obbligo legale (art. 6, comma 1, lett. c)
Dettagli dell’account (se crei un account): email, password (conservata in forma crittografata), indirizzi salvati, storico degli ordini	Darti accesso ai tuoi ordini e un checkout più veloce	Esecuzione di un contratto (art. 6, comma 1, lett. b)
Messaggi che ci invii (modulo di contatto, email, telefono) e richieste di recesso	Rispondere alle tue domande e gestire le tue richieste	Esecuzione di un contratto o nostro legittimo interesse a rispondere alle richieste (art. 6, comma 1, lett. b) e f)
Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, data e ora di accesso, pagine richieste	Fornire il sito web in modo sicuro, prevenire abusi, stimare il tuo paese per mostrare la valuta corretta	Legittimo interesse in un negozio sicuro e funzionante (art. 6, comma 1, lett. f)
Segnali di prevenzione delle frodi raccolti dai nostri fornitori di pagamenti durante il checkout	Prevenire le frodi con carte di credito	Legittimo interesse nella prevenzione delle frodi (art. 6, comma 1, lett. f)

Non utilizziamo i tuoi dati per pubblicità, non creiamo profili di marketing e non inviamo newsletter. Non vendiamo i tuoi dati personali.

Con chi condividiamo i dati

Fornitori di pagamenti — Stripe (Stripe Payments Europe Ltd. / Stripe Payments UK Ltd.) per i pagamenti con carta e PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. se scegli PayPal, quando questi metodi sono offerti al checkout. Trattano i dati di pagamento come titolari indipendenti o come nostri responsabili del trattamento, secondo le proprie informative sulla privacy.
Corrieri e il nostro partner di evasione ordini — il tuo nome, indirizzo di consegna, email e numero di telefono, affinché il pacco possa essere preparato, consegnato e tracciato.
Hosting ed email — il nostro fornitore di hosting web (Hostinger) conserva il sito e il suo database; il nostro fornitore di email recapita le email relative agli ordini e all’assistenza. Agiscono come responsabili del trattamento in base ad accordi di trattamento dei dati.
Autorità — quando richiesto per legge, ad esempio le autorità fiscali.

Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori trattano i dati al di fuori del Regno Unito, della Svizzera e dello Spazio economico europeo, ad esempio negli Stati Uniti. Quando ciò accade, il trasferimento è protetto da una decisione di adeguatezza (come il Quadro UE-USA sulla privacy dei dati e l’estensione del Regno Unito) o da clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea e dalle autorità del Regno Unito.

Per quanto tempo conserviamo i dati

Registri di ordini, fatture e pagamenti: 6 anni dopo la fine dell’esercizio finanziario dell’ordine, come richiesto dalla legge fiscale del Regno Unito.
Account dei clienti: fino a quando non elimini il tuo account o ci chiedi di eliminarlo. Gli account senza attività da 3 anni vengono eliminati.
Messaggi e richieste di recesso: 3 anni dopo la chiusura della questione, o più a lungo se fanno parte di un registro di ordine.
Log del server: fino a 30 giorni.

Cookie

Utilizziamo solo cookie e tecnologie simili necessari al funzionamento del negozio, come il tuo carrello, la tua lingua e il paese di consegna, e la sicurezza al checkout. I dettagli sono nella nostra Cookie Policy.

I tuoi diritti

Hai il diritto di accedere ai tuoi dati, di farli correggere o cancellare, di limitarne o opporti al loro trattamento e di riceverli in un formato portabile. Quando il trattamento è basato sul consenso, puoi ritirare il consenso in qualsiasi momento. Per esercitare uno di questi diritti, scrivi a support@voskeli.shop. Rispondiamo entro un mese.

Hai anche il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di vigilanza sulla protezione dei dati. Nel Regno Unito questa è l’Information Commissioner’s Office (ico.org.uk). Nell’UE puoi contattare l’autorità del tuo paese di residenza, ad esempio Datatilsynet in Danimarca, l’autorità per la protezione dei dati del tuo stato federale in Germania o IMY in Svezia. In Norvegia puoi contattare Datatilsynet (Norvegia), e in Svizzera l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

Decisioni automatizzate

Non prendiamo decisioni che ti riguardano basandoci esclusivamente su trattamenti automatizzati. I nostri fornitori di pagamenti utilizzano uno screening antifrode automatizzato quando paghi; se un pagamento viene rifiutato, puoi contattarci e lo esamineremo.

Sicurezza

L’intero sito utilizza una connessione HTTPS crittografata. L’accesso ai dati dei clienti è limitato alle persone che ne hanno bisogno per gestire il tuo ordine.

Minori

Il nostro negozio non è rivolto a minori di 16 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati.

Modifiche a questa informativa

Aggiorniamo questa informativa quando cambia il nostro trattamento. La data in cima alla pagina indica la versione più recente.