Juridisk
Privatlivspolitik
Hvilke personoplysninger VOSKELI indsamler, hvorfor, hvem de deles med, og dine rettigheder.
Denne politik forklarer, hvilke personoplysninger vi indsamler, når du besøger voskeli.shop eller køber hos os, hvorfor vi bruger dem, hvem vi deler dem med, og hvilke rettigheder du har. Vi anvender UK GDPR, EU’s Generelle Forordning om Databeskyttelse (GDPR), den schweiziske forbundslov om databeskyttelse (FADP) og gældende nationale databeskyttelseslove.
Hvem er ansvarlig
Den dataansvarlige er PURE LUXURIES LONDON LTD, der handler under navnet VOSKELI, Dalton House, 9 Dalton Square, Lancaster, Lancashire, LA1 1WD, registreringsnummer 07100423. Ved eventuelle spørgsmål eller anmodninger om privatlivspolitikken kan du sende en e-mail til support@voskeli.shop.
Hvad vi indsamler og hvorfor
| Data | Formål | Retsgrundlag |
|---|---|---|
| Navn, fakturerings- og leveringsadresse, e-mail, telefonnummer, ordreoplysninger | Behandling og levering af din ordre, afsendelse af ordre- og forsendelses-e-mails, håndtering af returneringer og fortrydelser | Opfyldelse af en kontrakt (artikel 6, stk. 1, litra b, GDPR) |
| Betalingsoplysninger | Gennemførelse af betaling og refunderinger. Kortoplysninger indtastes direkte hos vores betalingsudbyder; vi modtager kun betalingsstatus, korttype og de sidste fire cifre | Opfyldelse af en kontrakt (artikel 6, stk. 1, litra b) |
| Ordre- og fakturaregistre | Regnskabs- og skattemæssige forpligtelser | Lovpligtig forpligtelse (artikel 6, stk. 1, litra c) |
| Kontooplysninger (hvis du opretter en konto): e-mail, adgangskode (gemt krypteret), gemte adresser, ordrehistorik | At give dig adgang til dine ordrer og hurtigere bestilling | Opfyldelse af en kontrakt (artikel 6, stk. 1, litra b) |
| Beskeder, du sender til os (kontaktformular, e-mail, telefon) og fortrydelsesanmodninger | At besvare dine spørgsmål og håndtere dine anmodninger | Opfyldelse af en kontrakt eller vores legitime interesse i at besvare henvendelser (artikel 6, stk. 1, litra b og f) |
| Tekniske data: IP-adresse, browsertype, dato og tidspunkt for adgang, anmodede sider | Sikker levering af websitet, forebyggelse af misbrug, estimering af dit land for at vise den rigtige valuta | Legitim interesse i en sikker, fungerende webshop (artikel 6, stk. 1, litra f) |
| Svindelpræventionssignaler indsamlet af vores betalingsudbydere under bestilling | Forebyggelse af kortsvindel | Legitim interesse i at forebygge svindel (artikel 6, stk. 1, litra f) |
Vi bruger ikke dine data til annoncering, vi udarbejder ikke marketingprofiler, og vi sender ikke nyhedsbreve. Vi sælger ikke dine personoplysninger.
Hvem vi deler data med
- Betalingsudbydere — Stripe (Stripe Payments Europe Ltd. / Stripe Payments UK Ltd.) til kortbetalinger og PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., hvis du vælger PayPal, når disse metoder tilbydes ved bestilling. De behandler betalingsdata som selvstændige dataansvarlige eller som vores databehandlere under deres egne privatlivspolitikker.
- Fragtfirmaer og vores opfyldelsespartner — dit navn, leveringsadresse, e-mail og telefonnummer, så pakken kan blive pakket, leveret og sporet.
- Hosting og e-mail — vores webhostingudbyder (Hostinger) opbevarer websitet og dets database; vores e-mailudbyder leverer ordre- og support-e-mails. De fungerer som databehandlere under databehandleraftaler.
- Myndigheder — hvor vi er juridisk forpligtet til det, f.eks. skattemyndigheder.
Internationale overførsler
Nogle udbydere behandler data uden for Storbritannien, Schweiz og Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, f.eks. i USA. Hvor dette sker, er overførslen beskyttet af en tilstrækkelighedsbeslutning (såsom EU-USA Data Privacy Framework og den britiske udvidelse) eller af standardkontraktbestemmelser godkendt af Europa-Kommissionen og de britiske myndigheder.
Hvor længe vi opbevarer data
- Ordre-, faktura- og betalingsregistre: 6 år efter udgangen af det regnskabsår, hvor ordren blev afgivet, som krævet af britisk skattelovgivning.
- Kundekonti: indtil du sletter din konto eller beder os om at slette den. Konti uden aktivitet i 3 år slettes.
- Beskeder og fortrydelsesanmodninger: 3 år efter sagen er afsluttet, eller længere hvis de udgør en del af en ordreregistrering.
- Serverlogfiler: op til 30 dage.
Cookies
Vi bruger kun cookies og lignende teknologier, som butikken har brug for for at fungere, såsom din indkøbskurv, dit sprog og leveringsland samt sikkerhed ved bestilling. Detaljer findes i vores Cookiepolitik.
Dine rettigheder
Du har ret til at få adgang til dine data, få dem rettet eller slettet, begrænse eller gøre indsigelse mod behandlingen af dem samt modtage dem i et portabelt format. Hvor behandlingen er baseret på samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage. For at gøre brug af disse rettigheder skal du sende en e-mail til support@voskeli.shop. Vi svarer inden for en måned.
Du har også ret til at klage til en databeskyttelsestilsynsmyndighed. I Storbritannien er dette Information Commissioner’s Office (ico.org.uk). I EU kan du kontakte myndigheden i dit bopælsland, f.eks. Datatilsynet i Danmark, databeskyttelsesmyndigheden i din delstat i Tyskland eller IMY i Sverige. I Norge kan du kontakte Datatilsynet (Norge), og i Schweiz Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC).
Automatiserede beslutninger
Vi træffer ikke beslutninger om dig udelukkende baseret på automatiseret behandling. Vores betalingsudbydere bruger automatiseret svindelscreening, når du betaler; hvis en betaling afvises, kan du kontakte os, og vi vil gennemgå den.
Sikkerhed
Hele sitet bruger en krypteret HTTPS-forbindelse. Adgang til kundedata er begrænset til de personer, der har brug for det for at håndtere din ordre.
Børn
Vores butik er ikke rettet mod børn under 16 år, og vi indsamler ikke bevidst deres data.
Ændringer af denne politik
Vi opdaterer denne politik, når vores behandling ændrer sig. Datoen øverst på siden viser den seneste version.