Juridisk
Personvernerklæring
Hvilke personopplysninger VOSKELI samler inn, hvorfor, hvem de deles med og dine rettigheter.
Denne erklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi samler inn når du besøker voskeli.shop eller kjøper fra oss, hvorfor vi bruker dem, hvem vi deler dem med og hvilke rettigheter du har. Vi anvender UK GDPR, EUs personvernforordning (GDPR), den sveitsiske føderale loven om databeskyttelse (FADP) og gjeldende nasjonale personvernlover.
Hvem som er ansvarlig
Behandlingsansvarlig er PURE LUXURIES LONDON LTD, som driver som VOSKELI, Dalton House, 9 Dalton Square, Lancaster, Lancashire, LA1 1WD, organisasjonsnummer 07100423. For spørsmål eller forespørsler om personvern, send e-post til support@voskeli.shop.
Hva vi samler inn og hvorfor
| Opplysninger | Formål | Rettslig grunnlag |
|---|---|---|
| Navn, faktura- og leveringsadresse, e-post, telefonnummer, ordredetaljer | Behandle og levere bestillingen din, sende ordre- og fraktbekreftelser, håndtere returer og angrerett | Oppfyllelse av avtale (art. 6(1)(b) GDPR) |
| Betalingsinformasjon | Ta imot betaling og refusjon. Kortopplysninger legges inn direkte hos betalingsleverandøren vår; vi mottar kun betalingsstatus, korttype og de fire siste sifrene | Oppfyllelse av avtale (art. 6(1)(b)) |
| Ordre- og fakturaregistre | Regnskaps- og skatteplikter | Rettslig forpliktelse (art. 6(1)(c)) |
| Kontoopplysninger (hvis du oppretter konto): e-post, passord (lagres kryptert), lagrede adresser, ordrehistorikk | Gi deg tilgang til dine ordrer og raskere kasse | Oppfyllelse av avtale (art. 6(1)(b)) |
| Meldinger du sender oss (kontaktskjema, e-post, telefon) og angrerettforespørsler | Besvare spørsmålene dine og håndtere forespørslene dine | Oppfyllelse av avtale eller vår berettigede interesse i å besvare henvendelser (art. 6(1)(b) og (f)) |
| Tekniske data: IP-adresse, nettlesertype, dato og klokkeslett for besøk, sider som er forespurt | Levere nettstedet sikkert, forhindre misbruk, anslå landet ditt for å vise riktig valuta | Berettiget interesse i en sikker, fungerende nettbutikk (art. 6(1)(f)) |
| Svindelsignal samlet inn av betalingsleverandørene våre under kassen | Forhindre kortsvindel | Berettiget interesse i å forhindre svindel (art. 6(1)(f)) |
Vi bruker ikke opplysningene dine til markedsføring, vi bygger ikke markedsføringsprofiler, og vi sender ikke nyhetsbrev. Vi selger ikke personopplysningene dine.
Hvem vi deler opplysninger med
- Betalingsleverandører — Stripe (Stripe Payments Europe Ltd. / Stripe Payments UK Ltd.) for kortbetaling og PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. hvis du velger PayPal, når disse metodene tilbys i kassen. De behandler betalingsdata som selvstendige behandlingsansvarlige eller som våre databehandlere, i henhold til sine egne personvernerklæringer.
- Transportører og vår oppfyllingspartner — ditt navn, leveringsadresse, e-post og telefonnummer, slik at pakken kan pakkes, leveres og spores.
- Webhotell og e-post — vår webhotell-leverandør (Hostinger) lagrer nettstedet og databasen; e-postleverandøren vår sender ordre- og supportmeldinger. De opptrer som databehandlere i henhold til databehandleravtaler.
- Myndigheter — der vi er juridisk forpliktet, for eksempel skattemyndigheter.
Internasjonale overføringer
Noen leverandører behandler data utenfor Storbritannia, Sveits og Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, for eksempel i USA. Der dette skjer, er overføringen beskyttet av en tilstrekkelighetsbeslutning (som EU–USA Data Privacy Framework og den britiske utvidelsen) eller av standardkontraktsvilkår godkjent av Europakommisjonen og britiske myndigheter.
Hvor lenge vi oppbevarer opplysninger
- Ordre-, faktura- og betalingsregistre: 6 år etter utgangen av regnskapsåret for ordren, som kreves av britisk skatterett.
- Kundekontoer: til du sletter kontoen din eller ber oss slette den. Kontoer uten aktivitet i 3 år slettes.
- Meldinger og angrerettforespørsler: 3 år etter at saken er avsluttet, eller lenger hvis de utgjør en del av et ordreregister.
- Serverlogger: opptil 30 dager.
Informasjonskapsler
Vi bruker kun informasjonskapsler og lignende teknologier som nettbutikken trenger for å fungere, som handlekurven din, språk og leveringsland, og sikkerhet i kassen. Detaljer finnes i vår informasjonskapselretningslinjer.
Dine rettigheter
Du har rett til å få tilgang til opplysningene dine, få dem rettet eller slettet, begrense eller protestere mot behandlingen, og motta dem i et portabelt format. Der behandlingen er basert på samtykke, kan du trekke tilbake samtykket når som helst. For å bruke noen av disse rettighetene, send e-post til support@voskeli.shop. Vi svarer innen én måned.
Du har også rett til å klage til et datatilsyn. I Storbritannia er dette Information Commissioner’s Office (ico.org.uk). I EU kan du kontakte tilsynet i ditt bostedsland, for eksempel Datatilsynet i Danmark, datatilsynet i din delstat i Tyskland eller IMY i Sverige. I Norge kan du kontakte Datatilsynet (Norge), og i Sveits Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC).
Automatiserte avgjørelser
Vi tar ikke beslutninger om deg basert utelukkende på automatisert behandling. Betalingsleverandørene våre bruker automatisert svindelkontroll når du betaler; hvis en betaling avslås, kan du kontakte oss, så vil vi vurdere den.
Sikkerhet
Hele nettstedet bruker en kryptert HTTPS-tilkobling. Tilgang til kundeopplysninger er begrenset til de som trenger det for å håndtere bestillingen din.
Barn
Nettbutikken vår er ikke rettet mot barn under 16 år, og vi samler ikke bevisst inn opplysninger om dem.
Endringer i denne erklæringen
Vi oppdaterer denne erklæringen når behandlingen vår endres. Datoen øverst på siden viser den siste versjonen.