Frakt

Vi skickar varje beställning med spårad leverans. Den här sidan förklarar var vi levererar, vad det kostar, hur lång tid det tar och vad som händer i tullen.

Var vi levererar

Just nu levererar vi till USA, Kanada, Storbritannien, Tyskland, Österrike, Nederländerna, Belgien, Luxemburg, Frankrike, Irland, Finland, Italien, Spanien, Portugal, Danmark, Sverige, Norge och Schweiz. Om ditt land inte visas vid kassan, vänligen mejla oss innan du beställer.

Fraktkostnader och leveranstider

Varje beställning skickas till ett fast pris per land, oavsett innehåll. Kostnaden debiteras i valutan för ditt leveransland och visas i din varukorg och vid kassan innan du betalar.

Vi erbjuder för närvarande inte fri frakt eller expressleverans. Leveranstiderna är uppskattningar från våra fraktbolag och är inte garanterade; helgdagar och högsäsong kan lägga till några dagar.

Handläggningstid

Vi packar och skickar beställningar inom 1–3 arbetsdagar (måndag till fredag, exklusive brittiska helgdagar). Så snart ditt paket lämnat oss mejlar vi en avsändningsbekräftelse med spårningsnummer och fraktbolagets spårningslänk.

Tull, avgifter och skatter

Din avsändningsbekräftelse talar om varifrån ditt paket skickas. Om ett paket passerar en tullgräns på väg till dig kan destinationslandet ta ut importmoms, tullavgifter eller en hanteringsavgift från fraktbolaget. Norge och Schweiz ligger utanför EU:s tullunion, så leveranser dit passerar alltid tullen.

Dessa avgifter fastställs av myndigheterna i destinationslandet och ingår inte i våra priser eller fraktkostnader om inte kassan anger annat. De betalas av mottagaren. Om vi vet innan avsändning att sådana avgifter kommer att gälla för din beställning meddelar vi dig via mejl, och du kan avbeställa kostnadsfritt innan paketet skickas.

Våra produkter är läderväskor och accessoarer gjorda av nötläder och nötmocka; de innehåller inga exotiska eller skyddade djurmaterial och omfattas inte av exportrestriktioner till länderna ovan.

Spårning och leveransproblem

• Försenat paket: om ditt paket inte har anlänt 10 arbetsdagar efter det senaste uppskattade datumet, mejla oss med ditt ordernummer så öppnar vi en utredning hos fraktbolaget.
• Förlorat paket: om fraktbolaget bekräftar att paketet är förlorat skickar vi en ersättning eller ger dig full återbetalning, det du föredrar.
• Skadat paket: ta gärna ett foto av förpackningen och varan och mejla oss inom 14 dagar från leverans. Vi ersätter eller återbetalar skadade varor och täcker eventuella returkostnader.
• Fel adress: kontrollera din adress vid kassan. Om du upptäcker ett misstag, mejla oss omedelbart; vi kan rätta det tills paketet har skickats.

Kontakt

Frågor om leverans? Mejla support@voskeli.shop eller ring +44 7411 650078, måndag till fredag, 9:00–17:00 brittisk tid.