Verzending

We versturen elke bestelling met een service waarbij je het pakket kunt volgen. Op deze pagina leggen we uit waar we leveren, wat het kost, hoe lang het duurt en wat er bij de douane gebeurt.

Waar we leveren

We leveren momenteel in de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Oostenrijk, Nederland, België, Luxemburg, Frankrijk, Ierland, Finland, Italië, Spanje, Portugal, Denemarken, Zweden, Noorwegen en Zwitserland. Als je land niet bij de checkout verschijnt, mail ons dan voordat je bestelt.

Verzendkosten en levertijden

Elke bestelling wordt verzonden tegen één vast tarief per land, ongeacht de inhoud. De kosten worden berekend in de valuta van je bezorgland en worden in je winkelwagen en bij de checkout getoond voordat je betaalt.

We bieden momenteel geen gratis verzending of expreslevering aan. Levertijden zijn schattingen van onze vervoerders en zijn niet gegarandeerd; feestdagen en piekperiodes kunnen een paar dagen extra kosten.

Verwerkingstijd

We verpakken en verzenden bestellingen binnen 1–3 werkdagen (maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen in het VK). Zodra je pakket bij ons vertrekt, sturen we je een verzendbevestiging met het trackingnummer en de trackinglink van de vervoerder.

Douane, invoerrechten en belastingen

Je verzendbevestiging vertelt je vanwaar je pakket wordt verzonden. Als een pakket op weg naar jou een douanegrens overschrijdt, kan het bestemmingsland invoer-btw, douanerechten of een inklaarkosten in rekening brengen. Noorwegen en Zwitserland vallen buiten de douane-unie van de EU, dus leveringen daarheen gaan altijd door de douane.

Deze kosten worden vastgesteld door de autoriteiten van het bestemmingsland en zijn niet inbegrepen in onze prijzen of verzendkosten, tenzij bij de checkout anders wordt aangegeven. Ze zijn verschuldigd door de ontvanger. Als we voor verzending weten dat dergelijke kosten op je bestelling van toepassing zijn, laten we je dat per e-mail weten en kun je de bestelling kosteloos annuleren voordat deze wordt verzonden.

Onze producten zijn leren tassen en accessoires gemaakt van rundleer en suède rundleer; ze bevatten geen exotische of beschermde dierlijke materialen en vallen niet onder uitvoerbeperkingen naar bovenstaande landen.

Tracking en bezorgproblemen

• Pakket vertraagd: als je pakket niet is aangekomen 10 werkdagen na de laatste geschatte datum, mail ons dan met je bestelnummer en we starten een onderzoek bij de vervoerder.
• Pakket zoek: als de vervoerder bevestigt dat het pakket zoek is, sturen we een vervangend artikel of geven we je je geld volledig terug, wat je maar liever hebt.
• Beschadigd pakket: maak alsjeblieft een foto van de verpakking en het artikel en mail ons binnen 14 dagen na bezorging. We vervangen of vergoeden beschadigde artikelen en dekken eventuele retourkosten.
• Verkeerd adres: controleer je adres bij de checkout. Als je een fout opmerkt, mail ons dan meteen; we kunnen het corrigeren tot het pakket is verzonden.

Contact

Vragen over de bezorging? Mail support@voskeli.shop of bel +44 7411 650078, maandag tot en met vrijdag, 9:00–17:00 VK-tijd.