Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die je plaatst op voskeli.shop. Lees ze voordat je bestelt. Door een bestelling te plaatsen, bevestig je dat je ze accepteert.

Wie we zijn

voskeli.shop wordt beheerd door PURE LUXURIES LONDON LTD, handelend onder de naam VOSKELI, een private limited company geregistreerd in Engeland en Wales onder nummer 07100423. Statutair adres: Dalton House, 9 Dalton Square, Lancaster, Lancashire, LA1 1WD, Verenigd Koninkrijk. E-mail: support@voskeli.shop. Telefoon: +44 7411 650078. Meer informatie vind je op onze pagina Juridische informatie.

Wie er kan bestellen

Onze webshop is bedoeld voor consumenten van 18 jaar of ouder die voor eigen gebruik bestellen. We leveren in de landen die op onze pagina Verzending staan. We verkopen niet in groothandel.

Producten en afbeeldingen

• Elke productpagina vermeldt het formaat, de buitenmaten in centimeter, wat erin past, het leer en de afwerking, de voering, de sluiting, de kleuren waarin het verkrijgbaar is en wat er in de doos zit (bijvoorbeeld twee schouder­banden in een paar). De prijs is voor één stuk (of één paar) in de kleur die je kiest.
• “Past de meeste 13-inch laptops” en soortgelijke vermeldingen geven de grootste apparaatmaat in centimeter die in de tas past. Controleer de maten van je eigen apparaat; laptopmaten verschillen per merk.
• Leer is een natuurlijk materiaal. Nerven, tint en kleine tekeningen verschillen per stuk en van de foto’s, en leer wordt donkerder en zachter bij gebruik. Deze natuurlijke variaties zijn geen gebreken.
• Onze producten zijn niet getest op waterbestendigheid en worden niet verkocht als waterdicht of waterbestendig. Het beslag is messingkleurig metaal, niet massief messing. De boektitels en eerste zinnen die op onze producten staan, zijn onze eigen verzinsels, geen echte boeken.
• Kleding, laptops, notitieboekjes, pennen, boeken, meubels en andere voorwerpen die samen met een product op onze afbeeldingen te zien zijn, zijn alleen voor styling en worden niet meegeleverd.
• We tonen kleuren zo nauwkeurig mogelijk, maar schermen verschillen, dus de kleur die je ziet kan licht afwijken. Maten kunnen tot 1 cm variëren.
• Onze producten hebben gespen, clips, hangers en kleine metalen onderdelen en zijn geen speelgoed. Houd ze buiten het bereik van jonge kinderen.

Prijzen en valuta

• Prijzen worden weergegeven in de valuta van jouw bezorgland, met de valutacode naast de prijs (bijvoorbeeld 38 USD, 35 EUR, 30 GBP, 269 DKK, 389 SEK, 409 NOK of CHF 32). Je betaalt in die valuta.
• Prijzen zijn eindprijzen. Eventuele btw die we over je bestelling moeten berekenen, is inbegrepen in de getoonde prijs.
• Verzendkosten worden toegevoegd bij het afrekenen en getoond voordat je betaalt. Invoerrechten of belastingen die door de autoriteiten van jouw land in rekening kunnen worden gebracht, worden uitgelegd op onze pagina Verzending.
• Als een product met een duidelijk verkeerde prijs wordt getoond door een technische fout, nemen we contact met je op voor verzending en kun je de bestelling annuleren met volledige terugbetaling.
• We hebben momenteel geen promoties of kortingscodes. Als we dat in de toekomst wel doen, worden de voorwaarden bij het aanbod getoond.

Hoe een overeenkomst tot stand komt

1. Je voegt producten toe aan je winkelwagen (één voor één, of een hele set tegelijk vanuit het lesrooster) en gaat naar het afrekenen, waar je je gegevens invoert en een betaalmethode kiest.
2. Voordat je de bestelling plaatst, kun je alles controleren — producten, kleuren, aantallen, prijzen, verzendkosten en adres — en eventuele fouten corrigeren met de bewerkopties of de terugknop van je browser.
3. Wanneer je op “Bestellen met betalingsverplichting” klikt, doe je een bindend aanbod om de producten in je winkelwagen te kopen.
4. We bevestigen de ontvangst van je bestelling meteen per e-mail. De overeenkomst tussen jou en ons komt tot stand met deze bestel­bevestigings­e-mail.
5. Als we een bestelling niet kunnen accepteren (bijvoorbeeld omdat een artikel niet meer beschikbaar is), laten we je dat snel weten en betalen we elke betaling volledig terug.

De overeenkomst kan worden gesloten in het Engels, Duits, Deens, Zweeds, Noors, Frans, Nederlands, Spaans of Italiaans, afhankelijk van de taal van de site waarop je bestelt. We bewaren de gegevens van je bestelling en je ontvangt ze in je bestel­bevestigings­e-mail. Je kunt ze ook bekijken in je account als je er een aanmaakt.

Lesroostersets

Het lesrooster groepeert vier stuks die dezelfde binddetails delen in een voorgestelde set. Een set wordt aan je winkelwagen toegevoegd als afzonderlijke artikelen tegen hun normale prijzen; er is geen bundel­korting en geen verplichting om elk stuk te kopen. Als een stuk niet wordt gemaakt in de setkleur, wordt de dichtstbijzijnde kleur toegevoegd en kun je deze voor het afrekenen wijzigen.

Betaling

• De betaalmethoden die beschikbaar zijn voor je bestelling, worden getoond bij het afrekenen. Kaartbetalingen worden verwerkt door onze betalingsprovider; we zien of bewaren je volledige kaartgegevens nooit.
• Je betaling wordt geïnd wanneer je de bestelling plaatst.
• Op je bank- of kaartafschrift staat de afschrijving als VOSKELI.
• Alle betalingen worden gedaan via een versleutelde (HTTPS) verbinding.

Levering

We verzenden bestellingen binnen 1–3 werkdagen. Verzendkosten, levertijden en informatie over douane staan op onze pagina Verzending. Het risico van verlies of schade gaat op jou over wanneer de goederen aan jou of aan een door jou genoemde persoon worden geleverd.

Herroepingsrecht en retouren

Als je een consument bent in de EU, het VK, Noorwegen of Zwitserland, kun je binnen 14 dagen na levering zonder opgave van redenen je aankoop herroepen (in de EU, het VK en Noorwegen is dit een wettelijk recht; voor andere landen bieden we het vrijwillig aan). Daarnaast accepteren we retouren van ongebruikte artikelen binnen 30 dagen na levering. Volledige informatie, inclusief het modelformulier voor herroeping en onze online herroepingsfunctie, staat in ons beleid Retouren & terugbetalingen en op de pagina Herroep de overeenkomst hier.

Gebrekkige goederen en wettelijke garantie

Wij zijn verantwoordelijk voor het leveren van goederen die overeenkomen met hun omschrijving en vrij zijn van gebreken. Als een artikel gebrekkig is of niet zoals omschreven, neem dan contact met ons op; je hebt recht op de wettelijke rechtsmiddelen die beschikbaar zijn in jouw land (zoals reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling). We bieden geen aanvullende commerciële garantie.

Aansprakelijkheid

We zijn aansprakelijk voor voorzienbare schade veroorzaakt door onze schending van deze voorwaarden of onze nalatigheid. We zijn niet aansprakelijk voor schade die niet voorzienbaar was toen de overeenkomst werd gesloten. Niets in deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, voor fraude, of voor enige andere aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt, en niets heeft invloed op je wettelijke rechten als consument.

Persoonsgegevens

We gebruiken je persoonsgegevens alleen zoals beschreven in ons Privacybeleid.

Klachten en geschillen

Als je een klacht hebt, e-mail dan naar support@voskeli.shop. We reageren binnen twee werkdagen en streven ernaar elke klacht binnen 14 dagen op te lossen.

We zijn niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan geschillen­beslechtings­procedures bij een consumenten­arbitrage­raad. Consumenten in Denemarken kunnen ook contact opnemen met de Deense Consumentenklachtendienst (Forbrugerklagenævnet, forbrug.dk); consumenten in Noorwegen kunnen contact opnemen met de Noorse Consumenten­autoriteit (Forbrukertilsynet) en de Consumenten­klachten­commissie (Forbrukerklageutvalget).

Toepasselijk recht

Deze voorwaarden worden beheerst door het recht van Engeland en Wales. De rechtbanken van Engeland en Wales hebben niet-exclusieve jurisdictie. Als je een consument bent die in een ander land woont, behoud je de bescherming van de dwingende consumentenwetten van je woonland, en kun je procedures aanhangig maken bij de rechtbanken van je woonland.

Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De versie die van kracht is wanneer je je bestelling plaatst, is van toepassing op die bestelling.