Aiuto
Domande frequenti
Risposte sulla rilegatura, le prime frasi, le taglie, la pelle, le valute, il pagamento, la consegna e i resi.
I libri
I libri sono reali?
No. Ogni pezzo VOSKELI prende il nome da un libro che abbiamo inventato, e la frase stampata all’interno è la prima frase di quel libro inventato. Il resto della storia non è stato scritto. Qualsiasi somiglianza con un titolo reale è involontaria.
Dove è stampata la prima frase?
Sulle cartelle satchel, mini satchel e astucci è stampata sulla fodera di cotone. Sulle tracolle si trova su una fascia di cotone stampato sul lato inferiore, e sui charm su un piccolo pannello all’interno. La frase esatta per ogni pezzo è indicata sulla sua pagina prodotto.
Cos’è la segnatura?
Ogni pezzo ne ha una, come un libro di biblioteca: S per le cartelle satchel, M per le mini satchel, R per le tracolle, P per astucci per matite e penne e C per i charm, seguita dal suo numero sullo scaffale. Citala quando ci scrivi e sapremo subito a quale pezzo ti riferisci.
Posso far stampare una mia frase o le mie iniziali?
Non al momento. Non offriamo personalizzazioni.
Dimensioni e vestibilità
Ci sta il mio laptop?
Ogni formato di cartella satchel indica il laptop più grande che può contenere in centimetri — ad esempio, le nostre cartelle satchel da 13 pollici contengono la maggior parte dei laptop da 13 pollici fino a 31 × 22 cm. Ti preghiamo di confrontare con il tuo laptop; i modelli variano. La guida alle taglie ha tutti i formati.
Qual è la differenza tra una cartella satchel e una mini satchel?
Le Leather Satchels sono larghe da 11 a 15 pollici e trasportano un tablet, laptop o cartelle A4. Le Mini Satchels sono da 7 a 9,5 pollici e trasportano un telefono, portafoglio, chiavi e un piccolo taccuino.
Quale tracolla si adatta alla mia borsa?
Misura la larghezza interna degli anelli a D della borsa. Una tracolla si aggancia a qualsiasi anello a D largo almeno quanto la tracolla: 1,8 cm, 2,5 cm, 3 cm, 3,5 cm o 4 cm. Le tracolle Backpack Edition richiedono quattro anelli a D.
Pelle e cura
Che pelle usate?
Pelle bovina con finitura liscia o martellata, e scamosciato bovino. Le fodere sono di tela di cotone e le componenti metalliche sono color ottone. I dettagli sono su Pelle e cura.
Le borse sono impermeabili?
No. Non sono state testate per la resistenza all’acqua. Se una borsa viene sorpresa dalla pioggia, tamponala per asciugarla e lasciala asciugare naturalmente, lontano da fonti di calore.
Perché la mia borsa sembra leggermente diversa dalla foto?
La pelle è un materiale naturale: la grana e la tonalità variano da pelle a pelle, e gli schermi mostrano i colori in modo diverso. La pelle inoltre si scurisce e ammorbidisce con l’uso. Queste variazioni non sono difetti.
Prezzi, valute e pagamento
In quale valuta pagherò?
Paghi nella valuta del tuo paese di consegna: dollari statunitensi (USD) per Stati Uniti e Canada, sterline (GBP) per il Regno Unito, euro (EUR) per i paesi dell’eurozona in cui consegniamo, corone danesi (DKK), corone svedesi (SEK), corone norvegesi (NOK) o franchi svizzeri (CHF). Ogni prezzo mostra il suo codice valuta. Puoi cambiare la lingua e la valuta sotto l’icona del globo in alto nella pagina.
I prezzi includono tasse e consegna?
I prezzi sono finali. La consegna viene aggiunta al checkout e mostrata prima che tu paghi. Per consegne al di fuori del Regno Unito, l’IVA all’importazione o i dazi doganali potrebbero essere addebitati dalle autorità del tuo paese — vedi Spedizione.
Come posso pagare, ed è sicuro?
I metodi di pagamento disponibili sono mostrati al checkout. I pagamenti sono elaborati tramite una connessione HTTPS crittografata dal nostro fornitore di pagamenti, che è certificato PCI DSS; non vediamo né memorizziamo mai il numero completo della tua carta. Sul tuo estratto conto comparirà VOSKELI.
Avete codici sconto o saldi?
No. Non facciamo promozioni o codici sconto al momento. I set del timetable sono venduti al prezzo normale di ogni pezzo.
Consegna e resi
Dove consegnate e quanto tempo ci vuole?
Consegniamo negli Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Germania, Austria, Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo, Francia, Irlanda, Finlandia, Italia, Spagna, Portogallo, Danimarca, Svezia, Norvegia e Svizzera, sempre con tracciamento. I costi e i tempi per paese sono su Spedizione.
Posso restituire un articolo?
Sì: hai 30 giorni dalla consegna per restituire articoli non usati, e i consumatori nell’UE, nel Regno Unito, in Norvegia e in Svizzera possono anche recedere entro 14 giorni senza fornire motivazioni. Vedi Resi e rimborsi, o usa Recedi dal contratto qui.
Posso annullare o modificare il mio ordine?
Scrivici il prima possibile con il tuo numero d’ordine. Possiamo annullare o modificare un ordine gratuitamente fino a quando non è stato spedito.
Contatto
Qualcos’altro? Scrivi a support@voskeli.shop o chiama +44 7411 650078, dal lunedì al venerdì, 9:00–17:00 ora del Regno Unito.