Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous visitez voskeli.shop ou achetez chez nous, pourquoi nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits. Nous appliquons le RGPD britannique, le Règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD), la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et les lois nationales applicables en matière de protection des données.

Qui est responsable

Le responsable du traitement est PURE LUXURIES LONDON LTD, exerçant sous le nom VOSKELI, Dalton House, 9 Dalton Square, Lancaster, Lancashire, LA1 1WD, numéro de société 07100423. Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, écrivez à support@voskeli.shop.

Ce que nous collectons et pourquoi

Données	Finalité	Base juridique
Nom, adresse de facturation et de livraison, e-mail, numéro de téléphone, détails de la commande	Traitement et livraison de votre commande, envoi des e-mails de commande et d’expédition, gestion des retours et des rétractations	Exécution d’un contrat (art. 6, par. 1, point b) du RGPD)
Informations de paiement	Encaissement des paiements et remboursements. Les données de carte bancaire sont saisies directement auprès de notre prestataire de paiement ; nous ne recevons que le statut du paiement, le type de carte et les quatre derniers chiffres	Exécution d’un contrat (art. 6, par. 1, point b))
Registres des commandes et des factures	Obligations comptables et fiscales	Obligation légale (art. 6, par. 1, point c))
Données du compte (si vous créez un compte) : e-mail, mot de passe (stocké chiffré), adresses enregistrées, historique des commandes	Vous donner accès à vos commandes et accélérer le paiement	Exécution d’un contrat (art. 6, par. 1, point b))
Messages que vous nous envoyez (formulaire de contact, e-mail, téléphone) et demandes de rétractation	Répondre à vos questions et traiter vos demandes	Exécution d’un contrat ou notre intérêt légitime à répondre aux demandes (art. 6, par. 1, points b) et f))
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, date et heure d’accès, pages demandées	Fournir le site web de manière sécurisée, prévenir les abus, estimer votre pays pour afficher la bonne devise	Intérêt légitime à disposer d’une boutique sécurisée et fonctionnelle (art. 6, par. 1, point f))
Signaux de prévention de la fraude collectés par nos prestataires de paiement lors du paiement	Prévenir la fraude à la carte bancaire	Intérêt légitime à prévenir la fraude (art. 6, par. 1, point f))

Nous n’utilisons pas vos données à des fins publicitaires, nous n’établissons pas de profils marketing et nous n’envoyons pas de newsletters. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Avec qui nous partageons les données

Prestataires de paiement — Stripe (Stripe Payments Europe Ltd. / Stripe Payments UK Ltd.) pour les paiements par carte bancaire et PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. si vous choisissez PayPal, lorsque ces moyens de paiement sont proposés. Ils traitent les données de paiement en tant que responsables du traitement indépendants ou en tant que nos sous-traitants, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Transporteurs et notre partenaire logistique — vos nom, adresse de livraison, e-mail et numéro de téléphone, afin que le colis puisse être emballé, livré et suivi.
Hébergement et e-mail — notre hébergeur web (Hostinger) stocke le site web et sa base de données ; notre fournisseur d’e-mails délivre les e-mails de commande et d’assistance. Ils agissent en tant que sous-traitants dans le cadre d’accords de traitement de données.
Autorités — lorsque nous y sommes légalement tenus, par exemple les autorités fiscales.

Transferts internationaux

Certains prestataires traitent des données en dehors du Royaume-Uni, de la Suisse et de l’Espace économique européen, par exemple aux États-Unis. Lorsque cela se produit, le transfert est protégé par une décision d’adéquation (telle que le cadre de protection des données UE-États-Unis et son extension britannique) ou par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et les autorités britanniques.

Durée de conservation des données

Registres de commandes, de factures et de paiements : 6 ans après la fin de l’exercice financier de la commande, conformément à la législation fiscale britannique.
Comptes clients : jusqu’à ce que vous supprimiez votre compte ou nous demandiez de le supprimer. Les comptes sans activité pendant 3 ans sont supprimés.
Messages et demandes de rétractation : 3 ans après la clôture du dossier, ou plus longtemps s’ils font partie d’un registre de commande.
Journaux du serveur : jusqu’à 30 jours.

Cookies

Nous utilisons uniquement les cookies et technologies similaires nécessaires au fonctionnement de la boutique, tels que votre panier, votre langue et pays de livraison, et la sécurité lors du paiement. Les détails figurent dans notre Politique relative aux cookies.

Vos droits

Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les faire rectifier ou supprimer, de limiter ou de vous opposer à leur traitement, et de les recevoir dans un format portable. Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à support@voskeli.shop. Nous répondons dans un délai d’un mois.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données. Au Royaume-Uni, il s’agit de l’Information Commissioner’s Office (ico.org.uk). Dans l’UE, vous pouvez contacter l’autorité de votre pays de résidence, par exemple Datatilsynet au Danemark, l’autorité de protection des données de votre État fédéral en Allemagne ou IMY en Suède. En Norvège, vous pouvez contacter Datatilsynet (Norvège), et en Suisse le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Décisions automatisées

Nous ne prenons pas de décisions vous concernant sur la base d’un traitement exclusivement automatisé. Nos prestataires de paiement utilisent un contrôle automatisé de la fraude lorsque vous payez ; si un paiement est refusé, vous pouvez nous contacter et nous l’examinerons.

Sécurité

L’ensemble du site utilise une connexion HTTPS chiffrée. L’accès aux données clients est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre commande.

Enfants

Notre boutique ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

Modifications de cette politique

Nous mettons à jour cette politique lorsque nos traitements changent. La date en haut de la page indique la dernière version.