Conditions générales de vente

Les présentes conditions s’appliquent à chaque commande passée sur voskeli.shop. Veuillez les lire avant de commander. En passant commande, vous confirmez que vous les acceptez.

Qui sommes-nous

voskeli.shop est exploité par PURE LUXURIES LONDON LTD, opérant sous le nom commercial VOSKELI, une société à responsabilité limitée immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 07100423. Siège social : Dalton House, 9 Dalton Square, Lancaster, Lancashire, LA1 1WD, Royaume-Uni. Email : support@voskeli.shop. Téléphone : +44 7411 650078. Plus de détails figurent sur notre page Mentions légales.

Qui peut commander

Notre boutique est destinée aux consommateurs âgés de 18 ans ou plus qui commandent pour leur usage personnel. Nous livrons dans les pays indiqués sur notre page Livraison. Nous ne vendons pas en gros.

Produits et images

Chaque page produit indique le format, les dimensions extérieures en centimètres, ce qui rentre à l’intérieur, le cuir et sa finition, la doublure, la fermeture, les coloris disponibles et le contenu de la boîte (par exemple deux bandoulières dans une paire). Le prix couvre une pièce (ou une paire) dans le coloris que vous choisissez.
« Convient à la plupart des ordinateurs portables de 13 pouces » et les mentions similaires indiquent la taille maximale d’appareil, en centimètres, qui rentre à l’intérieur du sac. Veuillez vérifier les dimensions de votre propre appareil par rapport à ces mesures ; les tailles d’ordinateurs portables varient selon les marques.
Le cuir est une matière naturelle. Le grain, la nuance et les petites marques varient d’une pièce à l’autre et par rapport aux photographies, et le cuir fonce et s’assouplit avec l’usage. Ces variations naturelles ne sont pas des défauts.
Nos produits n’ont pas été testés pour la résistance à l’eau et ne sont pas vendus comme étanches ou résistants à l’eau. Les accessoires métalliques sont couleur laiton, et non en laiton massif. Les titres de livres et les premières phrases imprimés sur nos produits sont nos propres inventions et ne correspondent pas à de vrais livres.
Les vêtements, ordinateurs portables, carnets, stylos, livres, meubles et autres articles présentés avec un produit dans nos images ne sont là qu’à titre de mise en scène et ne sont pas inclus.
Nous présentons les coloris aussi fidèlement que possible, mais les écrans diffèrent, de sorte que le coloris que vous voyez peut varier légèrement. Les mesures peuvent varier jusqu’à 1 cm.
Nos produits comportent des boucles, des clips, des bijoux de sac et de petites pièces métalliques et ne sont pas des jouets. Tenez-les à l’écart des jeunes enfants.

Prix et devise

Les prix sont affichés dans la devise de votre pays de livraison, avec le code de devise à côté du prix (par exemple 38 USD, 35 EUR, 30 GBP, 269 DKK, 389 SEK, 409 NOK ou CHF 32). Vous payez dans cette devise.
Les prix sont définitifs. Toute TVA que nous sommes tenus de facturer sur votre commande est incluse dans le prix affiché.
Les frais de livraison sont ajoutés lors du paiement et affichés avant que vous ne payiez. Les droits de douane ou taxes qui peuvent être perçus par les autorités de votre pays sont expliqués sur notre page Livraison.
Si un produit est affiché avec un prix manifestement erroné en raison d’une erreur technique, nous vous contacterons avant l’expédition et vous pourrez annuler la commande avec un remboursement intégral.
Nous ne proposons actuellement pas de promotions ni de codes de réduction. Si nous en proposons à l’avenir, leurs conditions seront affichées à côté de l’offre.

Comment se forme le contrat

Vous ajoutez des produits à votre panier (un par un, ou un ensemble complet depuis l’emploi du temps) et vous accédez au paiement, où vous saisissez vos coordonnées et choisissez un mode de paiement.
Avant de passer la commande, vous pouvez tout vérifier — produits, coloris, quantités, prix, frais de livraison et adresse — et corriger toute erreur à l’aide des options de modification ou du bouton de retour de votre navigateur.
Lorsque vous cliquez sur « Commander avec obligation de paiement », vous faites une offre ferme d’achat des produits présents dans votre panier.
Nous confirmons la réception de votre commande par email immédiatement. Le contrat entre vous et nous est conclu par cet email de confirmation de commande.
Si nous ne pouvons pas accepter une commande (par exemple parce qu’un article n’est plus disponible), nous vous en informons rapidement et remboursons tout paiement dans son intégralité.

Le contrat peut être conclu en anglais, allemand, danois, suédois, norvégien, français, néerlandais, espagnol ou italien, selon la langue du site sur lequel vous commandez. Nous conservons les détails de votre commande et vous les recevez dans votre email de confirmation de commande. Vous pouvez également les consulter dans votre compte si vous en créez un.

Ensembles de l’emploi du temps

L’emploi du temps regroupe quatre pièces qui partagent les mêmes détails de reliure en un ensemble suggéré. Un ensemble est ajouté à votre panier sous forme d’articles séparés à leurs prix habituels ; il n’y a pas de réduction groupée ni d’obligation d’acheter chaque pièce. Si une pièce n’est pas fabriquée dans le coloris de l’ensemble, son coloris le plus proche est ajouté et vous pouvez le modifier avant le paiement.

Paiement

Les modes de paiement disponibles pour votre commande sont affichés lors du paiement. Les paiements par carte sont traités par notre prestataire de paiement ; nous ne voyons ni ne conservons jamais les détails complets de votre carte.
Votre paiement est prélevé lorsque vous passez la commande.
Votre relevé bancaire ou de carte affichera le débit sous la forme VOSKELI.
Tous les paiements sont effectués via une connexion cryptée (HTTPS).

Livraison

Nous expédions les commandes sous 1 à 3 jours ouvrables. Les frais de livraison, les délais de livraison et les informations douanières figurent sur notre page Livraison. Le risque de perte ou de dommage vous est transféré lorsque les marchandises vous sont livrées ou à une personne que vous avez désignée.

Droit de rétractation et retours

Si vous êtes un consommateur dans l’UE, au Royaume-Uni, en Norvège ou en Suisse, vous pouvez vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant la livraison sans donner de motif (dans l’UE, au Royaume-Uni et en Norvège il s’agit d’un droit légal ; pour les autres pays nous l’offrons à titre volontaire). De plus, nous acceptons les retours d’articles non utilisés dans les 30 jours suivant la livraison. Les informations complètes, y compris le formulaire type de rétractation et notre fonction de rétractation en ligne, figurent dans notre politique Retours et remboursements et sur la page Se rétracter du contrat ici.

Produits défectueux et garantie légale

Nous sommes responsables de la fourniture de marchandises conformes à leur description et exemptes de défauts. Si un article est défectueux ou non conforme à la description, veuillez nous contacter ; vous avez droit aux recours légaux disponibles dans votre pays (tels que réparation, remplacement, réduction de prix ou remboursement). Nous n’offrons pas de garantie commerciale supplémentaire.

Responsabilité

Nous sommes responsables des pertes ou dommages prévisibles causés par notre violation des présentes conditions ou notre négligence. Nous ne sommes pas responsables des pertes qui n’étaient pas prévisibles au moment de la conclusion du contrat. Aucune disposition des présentes conditions ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence, en cas de fraude, ou pour toute autre responsabilité qui ne peut être limitée par la loi, et rien n’affecte vos droits légaux en tant que consommateur.

Données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles uniquement comme décrit dans notre Politique de confidentialité.

Réclamations et litiges

Si vous avez une réclamation, veuillez envoyer un email à support@voskeli.shop. Nous répondons sous deux jours ouvrables et visons à résoudre chaque réclamation sous 14 jours.

Nous ne sommes pas tenus et ne souhaitons pas participer à des procédures de résolution des litiges devant un conseil d’arbitrage des consommateurs. Les consommateurs au Danemark peuvent également contacter le Conseil danois des réclamations des consommateurs (Forbrugerklagenævnet, forbrug.dk) ; les consommateurs en Norvège peuvent contacter l’Autorité norvégienne de la consommation (Forbrukertilsynet) et la Commission des litiges de consommation (Forbrukerklageutvalget).

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit d’Angleterre et du pays de Galles. Les tribunaux d’Angleterre et du pays de Galles ont une compétence non exclusive. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays, vous conservez la protection des lois impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence, et vous pouvez engager une procédure devant les tribunaux de votre pays de résidence.

Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. La version en vigueur au moment où vous passez votre commande s’applique à cette commande.