Hjælp
Forsendelse
Hvor VOSKELI leverer, leveringsomkostninger og -tider pr. land, told og tracking.
Vi sender alle ordrer med en sporbar service. Denne side forklarer, hvor vi leverer, hvad det koster, hvor lang tid det tager, og hvad der sker i tolden.
Hvor vi leverer
Vi leverer i øjeblikket til USA, Canada, Storbritannien, Tyskland, Østrig, Nederlandene, Belgien, Luxembourg, Frankrig, Irland, Finland, Italien, Spanien, Portugal, Danmark, Sverige, Norge og Schweiz. Hvis dit land ikke står på listen ved bestilling, bedes du sende os en e-mail, før du bestiller.
Leveringsomkostninger og tidspunkter
Alle ordrer sendes til én fast pris pr. land, uanset hvad de indeholder. Prisen opkræves i valutaen for dit leveringsland og vises i din kurv og ved bestilling, før du betaler.
| Leveringsland | Standard sporet levering | Forventet leveringstid efter afsendelse |
|---|---|---|
| USA, Canada | 12 USD | 7–12 hverdage |
| Storbritannien | 10 GBP | 3–6 hverdage |
| Tyskland, Østrig, Nederlandene, Belgien, Luxembourg, Frankrig, Irland, Finland, Italien, Spanien, Portugal | 11 EUR | 5–10 hverdage |
| Danmark | 85 DKK | 5–10 hverdage |
| Sverige | 125 SEK | 5–10 hverdage |
| Norge | 129 NOK | 6–12 hverdage |
| Schweiz | CHF 11 | 6–12 hverdage |
Vi tilbyder i øjeblikket ikke gratis levering eller ekspreslevering. Leveringstider er estimater fra vores fragtmænd og er ikke garanteret; helligdage og spidsbelastningsperioder kan tilføje et par dage.
Ekspeditionstid
Vi pakker og sender ordrer inden for 1–3 hverdage (mandag til fredag, undtagen britiske helligdage). Så snart din pakke forlader os, sender vi dig en afsendelsesbekræftelse med sporingsnummeret og fragtmandens sporingslink.
Told, afgifter og skatter
Din afsendelsesbekræftelse fortæller dig, hvor din pakke sendes fra. Hvis en pakke krydser en toldgrænse på vej til dig, kan destinationslandet opkræve importmoms, told eller et fragtmandsekspeditionsgebyr. Norge og Schweiz ligger uden for EU’s toldunion, så leveringer dertil skal altid toldbehandles.
Disse gebyrer fastsættes af myndighederne i destinationslandet og er ikke inkluderet i vores priser eller leveringsomkostninger, medmindre andet er angivet ved bestilling. De skal betales af modtageren. Hvis vi ved før afsendelse, at sådanne gebyrer vil være gældende for din ordre, giver vi dig besked via e-mail, og du kan annullere ordren gratis, før den sendes.
Vores produkter er lædertasker og accessories lavet af okselæder og okseruskind; de indeholder ingen eksotiske eller beskyttede dyrematerialer og er ikke underlagt eksportrestriktioner til ovennævnte lande.
Sporing og leveringsproblemer
- Forsinket pakke: hvis din pakke ikke er ankommet 10 hverdage efter den seneste forventede dato, bedes du sende os en e-mail med dit ordrenummer, så åbner vi en undersøgelse hos fragtmanden.
- Tabt pakke: hvis fragtmanden bekræfter, at pakken er tabt, sender vi en erstatning eller giver dig en fuld refusion, alt efter hvad du foretrækker.
- Beskadiget pakke: tag venligst et foto af emballagen og varen og send os en e-mail inden for 14 dage efter levering. Vi erstatter eller refunderer beskadigede varer og dækker eventuelle returomkostninger.
- Forkert adresse: kontrollér venligst din adresse ved bestilling. Hvis du opdager en fejl, så send os en e-mail med det samme; vi kan rette den, indtil pakken er blevet afsendt.
Kontakt
Spørgsmål om levering? Send e-mail til support@voskeli.shop eller ring til +44 7411 650078, mandag til fredag, kl. 9:00–17:00 britisk tid.