Hjelp
Vanlige spørsmål
Svar om innbindingen, de første linjene, størrelser, lær, valutaer, betaling, levering og retur.
Bøkene
Er bøkene ekte?
Nei. Hver VOSKELI-gjenstand er oppkalt etter en bok vi har funnet på, og setningen som er trykket innvendig er den første setningen i den oppdiktede boken. Resten av historien er ikke skrevet. Eventuelle likheter med en virkelig tittel er utilsiktet.
Hvor er den første setningen trykket?
På satchels, mini-satchels og pennaler er den trykket på bomullsfôret. På reimer er den på et trykket bomullsbånd på undersiden, og på veskeanheng på et lite panel innvendig. Den nøyaktige setningen for hver gjenstand står på produktsiden.
Hva er hyllesignaturen?
Hver gjenstand har én, som en bibliotekbok: S for satchels, M for mini-satchels, R for reimer, P for pennal og pennerull og C for anheng, etterfulgt av nummeret på hyllen. Oppgi den når du sender e-post til oss, så vet vi med en gang hvilken gjenstand du mener.
Kan jeg få min egen setning eller initialer trykket?
Ikke for øyeblikket. Vi tilbyr ikke personalisering.
Størrelser og passform
Får jeg plass til den bærbare datamaskinen min?
Hvert satchel-format oppgir den største bærbare datamaskinen det tar, i centimeter – for eksempel tar våre 13-tommers satchels de fleste 13-tommers bærbare datamaskiner opptil 31 × 22 cm. Vennligst sammenlign med din egen datamaskin; modeller varierer. Størrelsesguiden har alle formatene.
Hva er forskjellen på en satchel og en mini-satchel?
Leather Satchels er 11 til 15 tommer brede og tar et nettbrett, en bærbar datamaskin eller A4-mapper. Mini Satchels er 7 til 9,5 tommer og tar en telefon, lommebok, nøkler og en liten notatbok.
Hvilken reim passer til vesken min?
Mål den innvendige bredden på veskens D-ringer. En reim festes på enhver D-ring som er minst like bred som reimen: 1,8 cm, 2,5 cm, 3 cm, 3,5 cm eller 4 cm. Backpack Edition-reimene krever fire D-ringer.
Lær og vedlikehold
Hvilket lær bruker dere?
Okselær med glatt eller narvet overflate, og semsket okselær. Fôr er bomullslerret og beslag er messingfarget metall. Detaljer finnes på Lær og vedlikehold.
Er veskene vanntette?
Nei. De er ikke testet for vannbestandighet. Hvis en veske blir tatt av regn, tørk den forsiktig og la den tørke naturlig, borte fra varme.
Hvorfor ser vesken min litt annerledes ut enn på bildet?
Lær er et naturlig materiale: narv og fargetone varierer fra hud til hud, og skjermer viser farger forskjellig. Lær blir også mørkere og mykere med bruk. Disse variasjonene er ikke feil.
Priser, valutaer og betaling
Hvilken valuta betaler jeg i?
Du betaler i valutaen til leveringslandet ditt: amerikanske dollar (USD) for USA og Canada, pund (GBP) for Storbritannia, euro (EUR) for eurosonelandene vi leverer til, danske kroner (DKK), svenske kroner (SEK), norske kroner (NOK) eller sveitsiske franc (CHF). Hver pris viser sin valutakode. Du kan endre språk og valuta under globusikonet øverst på siden.
Inkluderer prisene avgifter og levering?
Prisene er sluttpriser. Levering legges til ved kassen og vises før du betaler. For leveringer utenfor Storbritannia kan det bli innkrevd importmoms eller toll av landets myndigheter – se Frakt.
Hvordan kan jeg betale, og er det trygt?
Betalingsmetodene som er tilgjengelige vises ved kassen. Betalinger behandles over en kryptert HTTPS-forbindelse av vår betalingsleverandør, som er PCI DSS-sertifisert; vi ser eller lagrer aldri ditt fulle kortnummer. Kontoutskriften din vil vise VOSKELI.
Har dere rabattkoder eller salg?
Nei. Vi kjører ikke kampanjer eller rabattkoder for øyeblikket. Timeplan-sett selges til normalprisen for hver gjenstand.
Levering og retur
Hvor leverer dere og hvor lang tid tar det?
Vi leverer til USA, Canada, Storbritannia, Tyskland, Østerrike, Nederland, Belgia, Luxembourg, Frankrike, Irland, Finland, Italia, Spania, Portugal, Danmark, Sverige, Norge og Sveits, alltid med sporing. Kostnader og tider per land står på Frakt.
Kan jeg returnere en gjenstand?
Ja: du har 30 dager fra levering til å returnere ubrukte gjenstander, og forbrukere i EU, Storbritannia, Norge og Sveits kan også gå fra avtalen innen 14 dager uten å oppgi grunn. Se Retur og refusjon, eller bruk Gå fra avtalen her.
Kan jeg avbestille eller endre bestillingen min?
Send oss e-post så snart som mulig med ordrenummeret ditt. Vi kan avbestille eller endre en bestilling kostnadsfritt inntil den er sendt.
Kontakt
Noe annet? Send e-post til support@voskeli.shop eller ring +44 7411 650078, mandag til fredag, 9:00–17:00 britisk tid.