Ayuda
Envío
Dónde entrega VOSKELI, costes y plazos de entrega por país, aduanas y seguimiento.
Enviamos todos los pedidos con servicio de seguimiento. Esta página explica dónde entregamos, qué cuesta, cuánto tarda y qué ocurre en la aduana.
Dónde entregamos
Actualmente entregamos en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Alemania, Austria, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Francia, Irlanda, Finlandia, Italia, España, Portugal, Dinamarca, Suecia, Noruega y Suiza. Si tu país no aparece al finalizar la compra, escríbenos antes de hacer el pedido.
Costes y plazos de entrega
Todos los pedidos se envían con una tarifa plana por país, independientemente de su contenido. El coste se cobra en la moneda de tu país de entrega y se muestra en tu cesta y al finalizar la compra antes de pagar.
| País de entrega | Entrega estándar con seguimiento | Plazo estimado de entrega tras el envío |
|---|---|---|
| Estados Unidos, Canadá | 12 USD | 7–12 días laborables |
| Reino Unido | 10 GBP | 3–6 días laborables |
| Alemania, Austria, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Francia, Irlanda, Finlandia, Italia, España, Portugal | 11 EUR | 5–10 días laborables |
| Dinamarca | 85 DKK | 5–10 días laborables |
| Suecia | 125 SEK | 5–10 días laborables |
| Noruega | 129 NOK | 6–12 días laborables |
| Suiza | CHF 11 | 6–12 días laborables |
Actualmente no ofrecemos envío gratuito ni envío exprés. Los plazos de entrega son estimaciones proporcionadas por nuestros transportistas y no están garantizados; los festivos y las temporadas altas pueden añadir unos días.
Plazo de preparación
Preparamos y enviamos los pedidos en 1–3 días laborables (de lunes a viernes, excluyendo los festivos del Reino Unido). En cuanto tu paquete sale de nuestras instalaciones, te enviamos un correo de confirmación de envío con el número de seguimiento y el enlace de seguimiento del transportista.
Aduanas, aranceles e impuestos
Tu confirmación de envío te indica desde dónde se envía tu paquete. Si un paquete cruza una frontera aduanera de camino a ti, el país de destino puede cobrar IVA de importación, aranceles aduaneros o una tasa de gestión del transportista. Noruega y Suiza están fuera de la unión aduanera de la UE, por lo que las entregas allí siempre pasan por la aduana.
Estos cargos los establecen las autoridades del país de destino y no están incluidos en nuestros precios ni en los costes de envío, salvo que se indique lo contrario al finalizar la compra. Los paga el destinatario. Si sabemos antes del envío que se aplicarán estos cargos a tu pedido, te lo comunicaremos por correo electrónico y podrás cancelar el pedido sin coste antes de que se envíe.
Nuestros productos son bolsos y accesorios de piel hechos de piel de vacuno y ante de vacuno; no contienen materiales animales exóticos o protegidos y no están sujetos a restricciones de exportación a los países mencionados.
Seguimiento y problemas de entrega
- Paquete retrasado: si tu paquete no ha llegado 10 días laborables después de la fecha estimada más tardía, escríbenos con tu número de pedido y abriremos una investigación con el transportista.
- Paquete perdido: si el transportista confirma que el paquete se ha perdido, enviamos un reemplazo o te devolvemos el importe íntegro, lo que prefieras.
- Paquete dañado: haz una foto del embalaje y del artículo y envíanosla en los 14 días siguientes a la entrega. Reemplazamos o reembolsamos los artículos dañados y cubrimos cualquier coste de devolución.
- Dirección incorrecta: comprueba tu dirección al finalizar la compra. Si detectas un error, escríbenos de inmediato; podemos corregirlo hasta que el paquete haya sido enviado.
Contacto
¿Preguntas sobre el envío? Escribe a support@voskeli.shop o llama al +44 7411 650078, de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 hora del Reino Unido.