Términos y condiciones

Estos términos se aplican a todos los pedidos realizados en voskeli.shop. Te rogamos que los leas antes de hacer un pedido. Al realizar un pedido confirmas que los aceptas.

Quiénes somos

voskeli.shop es operado por PURE LUXURIES LONDON LTD, que comercia como VOSKELI, una sociedad limitada privada registrada en Inglaterra y Gales con el número de empresa 07100423. Domicilio social: Dalton House, 9 Dalton Square, Lancaster, Lancashire, LA1 1WD, Reino Unido. Correo electrónico: support@voskeli.shop. Teléfono: +44 7411 650078. Encontrarás más información en nuestra página de Aviso legal.

Quién puede hacer pedidos

Nuestra tienda está destinada a consumidores mayores de 18 años que compren para uso propio. Realizamos envíos a los países que aparecen en nuestra página de Envíos. No vendemos al por mayor.

Productos e imágenes

Cada página de producto indica el formato, las dimensiones exteriores en centímetros, qué cabe en el interior, la piel y su acabado, el forro, el cierre, los colores disponibles y qué incluye la caja (por ejemplo, dos correas en un par). El precio corresponde a una pieza (o un par) en el color que elijas.
«Cabe la mayoría de portátiles de 13 pulgadas» y afirmaciones similares indican el tamaño máximo del dispositivo, en centímetros, que cabe en el interior del bolso. Por favor, comprueba las medidas de tu propio dispositivo; los tamaños de los portátiles varían según la marca.
La piel es un material natural. El grano, el tono y las pequeñas marcas varían de una pieza a otra y respecto a las fotografías, y la piel se oscurece y suaviza con el uso. Estas variaciones naturales no son defectos.
Nuestros productos no han sido probados en cuanto a resistencia al agua y no se venden como impermeables o resistentes al agua. Los herrajes son de metal color latón, no de latón macizo. Los títulos de libros y las primeras frases impresas en nuestros productos son invenciones propias, no libros reales.
La ropa, los portátiles, cuadernos, bolígrafos, libros, muebles y otros artículos que se muestran con un producto en nuestras imágenes son solo de estilismo y no están incluidos.
Mostramos los colores con la mayor precisión posible, pero las pantallas difieren, por lo que el color que ves puede variar ligeramente. Las medidas pueden variar hasta 1 cm.
Nuestros productos tienen hebillas, clips, colgantes y pequeñas piezas metálicas y no son juguetes. Mantenlos fuera del alcance de los niños pequeños.

Precios y moneda

Los precios se muestran en la moneda de tu país de envío, con el código de moneda junto al precio (por ejemplo, 38 USD, 35 EUR, 30 GBP, 269 DKK, 389 SEK, 409 NOK o CHF 32). Pagas en esa moneda.
Los precios son precios finales. Cualquier IVA que estemos obligados a cobrar en tu pedido está incluido en el precio mostrado.
Los gastos de envío se añaden al finalizar la compra y se muestran antes de pagar. Los aranceles o impuestos de importación que puedan cobrar las autoridades de tu país se explican en nuestra página de Envíos.
Si un producto se muestra con un precio obviamente incorrecto debido a un error técnico, nos pondremos en contacto contigo antes del envío y podrás cancelar el pedido con un reembolso completo.
Actualmente no ofrecemos promociones ni códigos de descuento. Si lo hacemos en el futuro, sus condiciones se mostrarán junto a la oferta.

Cómo se formaliza un contrato

Añades productos a tu cesta (uno a uno, o un conjunto completo a la vez desde el horario) y pasas a finalizar la compra, donde introduces tus datos y eliges un método de pago.
Antes de realizar el pedido puedes revisar todo —productos, colores, cantidades, precios, coste de envío y dirección— y corregir cualquier error utilizando las opciones de edición o el botón de retroceso de tu navegador.
Cuando haces clic en «Realizar pedido con obligación de pago», realizas una oferta vinculante para comprar los productos de tu cesta.
Confirmamos la recepción de tu pedido por correo electrónico de inmediato. El contrato entre tú y nosotros se formaliza con este correo electrónico de confirmación del pedido.
Si no podemos aceptar un pedido (por ejemplo, porque un artículo ha dejado de estar disponible), te lo comunicamos rápidamente y reembolsamos cualquier pago en su totalidad.

El contrato puede formalizarse en inglés, alemán, danés, sueco, noruego, francés, neerlandés, español o italiano, según el idioma del sitio en el que hagas el pedido. Almacenamos los datos de tu pedido y los recibes en tu correo electrónico de confirmación del pedido. También puedes consultarlos en tu cuenta si creas una.

Conjuntos del horario

El horario agrupa cuatro piezas que comparten los mismos detalles de encuadernación en un conjunto sugerido. Un conjunto se añade a tu cesta como artículos separados a sus precios normales; no hay descuento por conjunto ni obligación de comprar cada pieza. Si una pieza no se fabrica en el color del conjunto, se añade su color más cercano y puedes cambiarlo antes de finalizar la compra.

Pago

Los métodos de pago disponibles para tu pedido se muestran al finalizar la compra. Los pagos con tarjeta son procesados por nuestro proveedor de pagos; nunca vemos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
El pago se realiza cuando haces el pedido.
En el extracto de tu banco o tarjeta el cargo aparecerá como VOSKELI.
Todos los pagos se realizan a través de una conexión cifrada (HTTPS).

Entrega

Enviamos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días laborables. Los gastos de envío, los plazos de entrega y la información sobre aduanas están en nuestra página de Envíos. El riesgo de pérdida o daño pasa a ti cuando los productos te sean entregados a ti o a una persona que hayas designado.

Derecho de desistimiento y devoluciones

Si eres un consumidor en la UE, el Reino Unido, Noruega o Suiza, puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde la entrega sin necesidad de dar ningún motivo (en la UE, el Reino Unido y Noruega este es un derecho legal; para otros países lo ofrecemos voluntariamente). Además, aceptamos devoluciones de artículos no utilizados en un plazo de 30 días desde la entrega. Encontrarás toda la información, incluido el modelo de formulario de desistimiento y nuestra función de desistimiento en línea, en nuestra política de Devoluciones y reembolsos y en la página Desistir del contrato aquí.

Productos defectuosos y garantía legal

Somos responsables de suministrar productos que se ajusten a su descripción y estén libres de defectos. Si un artículo es defectuoso o no corresponde con su descripción, ponte en contacto con nosotros; tienes derecho a los recursos legales disponibles en tu país (como reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso). No ofrecemos ninguna garantía comercial adicional.

Responsabilidad

Somos responsables de las pérdidas o daños previsibles causados por nuestro incumplimiento de estos términos o nuestra negligencia. No somos responsables de las pérdidas que no fueran previsibles cuando se formalizó el contrato. Nada en estos términos limita nuestra responsabilidad por muerte o daños personales causados por nuestra negligencia, por fraude, o por cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse por ley, y nada afecta a tus derechos legales como consumidor.

Datos personales

Utilizamos tus datos personales únicamente según lo descrito en nuestra Política de privacidad.

Reclamaciones y conflictos

Si tienes una reclamación, escribe a support@voskeli.shop. Respondemos en un plazo de dos días laborables e intentamos resolver cada reclamación en un plazo de 14 días.

No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de conflictos ante una junta de arbitraje de consumidores. Los consumidores en Dinamarca también pueden ponerse en contacto con la Junta Danesa de Reclamaciones de Consumidores (Forbrugerklagenævnet, forbrug.dk); los consumidores en Noruega pueden ponerse en contacto con la Autoridad Noruega del Consumidor (Forbrukertilsynet) y la Comisión de Conflictos de Consumidores (Forbrukerklageutvalget).

Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales. Los tribunales de Inglaterra y Gales tienen jurisdicción no exclusiva. Si eres un consumidor que reside en otro país, conservas la protección de las leyes imperativas de consumo de tu país de residencia, y puedes interponer acciones judiciales en los tribunales de tu país de residencia.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. La versión vigente cuando realices tu pedido se aplica a ese pedido.